CONDICIONES GENERALES

COMPRA ONLINE

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, sólo tienes que elegir los artículos que te interesa, incorporarlos a la cesta de la compra y tramitar el pedido, empleando la forma de pago que prefieras.

Para realizar tus compras en nuestra tienda, deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. Los datos de tu tarjeta bancaria no quedan incorporados en nuestra base de datos.

En cualquier momento podrás acceder a tus datos de cliente, rectificarlos y cancelarlos en reconocimiento de la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

PRECIOS

Todos nuestros precios están en euros e incluyen IVA para la venta dentro de la Comunidad Europea. El único gasto extra que se aplicará son los portes.

Todos los precios de nuestra tienda están sujetos a cambios. Las ofertas son válidas hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

PAGO

El pago de tus compras puede realizarse con tu tarjeta de crédito, utilizando Paypal  o a través de una transferencia bancaria.

Transferencia bancaria

Recibirás un email de confirmación de tu pedido después de realizar tu compra. En este email figura el importe y un número de pedido que deberás poner en el concepto de la transferencia.

ENVÍO

Los gastos de envío se aplican al total de tu compra y son de 4,95€ + IVA

Los pedidos se envían con la agencia de transporte MRW, SEUR para Baleares o CORREOS en el caso de Canarias.

TIEMPOS DE ENTREGA

Tardamos unos 10 días en producir tu pedido más el tiempo de envío (24/48h, en el caso de Canarias son 5 días aprox.)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar o devolver tu pedido. Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o equivocado.

Si nos hemos equivocado, ante todo mil disculpas. Por favor envíanos un email e intentaremos resolverlo lo más rápido posible.

Tienes 10 días desde que te llega el pedido para realizar cambios o devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin lavar y con la etiqueta.

CAMBIOS

Si quieres cambiar algún artículo de talla y/o color por favor comprueba que lo tengamos disponible en la tienda online y envíanos un email con tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.

Te confirmaremos por correo que podemos realizar el cambio y mandaremos un transportista que traerá el nuevo producto y se llevará el que tienes tu.

Tienes 10 días para realizar cambios, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin lavar y con la etiqueta.

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra y quieres devolver el producto envíanos un email a hola@cachalotekids.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te responderemos con la dirección donde mandar las prendas y una vez recibidas se realizara el abono del importe de las prendas, excluyendo el coste del envío inicial de la misma forma en que se haya realizado el pago (transferencia, tarjeta o paypal)

Tienes 10 días para realizar devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin lavar y con la etiqueta.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar tu pedido mándanos un email a hola@cachalotekids.com con el número de pedido y el motivo. Procederemos a cancelarlo siempre que el pedido aún no se haya enviado, en ese caso el cliente deberá enviar de vuelta el paquete cubriendo el gasto de ese envío.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Si deseas cEn las compras realiadas en www.cachalotekids.com le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizaran a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de su tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento, no se guardan en nuestros servidores